Soutien à la clientèle / FAQ
1 Général
1.1 Quelles marques de vélos vendez-vous?

Nous sommes détaillants des compagnies de vélo suivantes:

Montagne: Route et gravel: Fatbike: Hybride: Électrique: BMX:
Rocky Norco 9:zero:7 Marin Moustache Haro
Norco Felt RSD Norco Velec WeThePeople
Orbea Marin Rocky Felt Norco Radio
Marin Rocky Norco DCO Orbea Chase
Chromag Orbea Louis Garneau Velec Marin Kink
  De Rosa Moose   Moose Sunday
    DCO   Rocky  

 

 

1.2 Avez-vous un club ou offrez-vous des cours de vélo?

Nous sommes fier partenaires du club de velo de montagne du Parc Du Domaine Vert depuis la création du club. Nous pouvons également vous référer à des coachs expérimentés.

 

1.3 Avez-vous un système de financement ?

Nous avons un systmème de financement via PayBright pour des paiements mensuels sur 12, 18 ou 24 mois.

 

1.4 Rachetez-vous les vélos?

Nous rachetons les vélos d'une valeur supérieure à 250$ qui proviennent de notre boutique.*

 

*Certaines conditions s'appliquent, voir en magasin.

 

1.5 Aiguisez-vous les patins?

Nous aiguisons les patins en boutique, en haute saison, veuillez prévoir un délai supplémentaire.

2 Entretiens et réparations
2.1 Devons-nous prendre rendez-vous pour l'entretien de notre vélo?

Vous n'avez pas besoin de prendre un rendez-vous pour l'entretien de votre vélo, il vous suffit de passer en boutique à votre meilleure convenance. Veuillez prévoir un délai habituel de 24 à 48h pour effectuer la réparation. En haute saison, veuillez prévoir un délai supplémentaire.

 

2.2 Faites-vous l'entretien des suspensions?

Nous effectuons le service 50h sur les suspensions FOX et Rockshox. Pour toutes autres marques, nous devons voir la suspension en boutique, pour estimation. Pour les services 200h, nous faisons affaire avec des sous-traitants locaux spécalisés. Vous pouvez consulter la liste des tarifs ici.

 

2.3 Réparez-vous les vélos de type grandes surfaces?

Nous effectuons l'entretien et les réparations sur les vélos grandes sufaces. Vous pouvez prendre rendez-vous avec notre atelier mobile ou passé en boutique à votre meilleure convenance.

3 Location
3.1 Faites-vous la location de vélo?

Nous effectuons la location de tout les types de vélo en boutique et également au Parc Du Domaine Vert pour les fatbikes.

 

3.2 Quel est la procédure pour louer un vélo ?

Si vous souhaitez louer un vélo à partir de la boutique, vous devez simplement nous contacter par téléphone au 450-430-8356 ou par courriel au [email protected] pour la prise de réservation. Si vous souhaitez louer un fatbike via le Domaine Vert, veuillez les contacter directement au 450-435-6510 poste 249.